Politica di reso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Doctor Cip
1. Diritto di recesso
In conformità con il D.Lgs. n. 34/2014 sui diritti dei consumatori, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.
Per esercitare il diritto di recesso, potete contattarci all’indirizzo: doctorcip@doctorcip.eu
2. Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono essere:
- Nello stato originale, non usati e non danneggiati
- Nel loro imballaggio originale intatto
- Accompagnati dalla prova d’acquisto (fattura o scontrino fiscale)
3. Eccezioni — prodotti non restituibili
Secondo l’art. 16 del D.Lgs. 34/2014, i seguenti prodotti non possono essere restituiti dopo l’apertura dell’imballaggio, per motivi di tutela della salute o igiene:
- Prodotti medici o per l’igiene personale con sigillo rotto
- Integratori alimentari o prodotti consumabili aperti
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
4. Procedura di reso
- Contattateci all’indirizzo doctorcip@doctorcip.eu entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto
- Riceverete le istruzioni per il reso entro massimo 2 giorni lavorativi
- Spedite il prodotto all’indirizzo indicato
- Le spese di reso sono a carico del cliente
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattateci immediatamente all’indirizzo doctorcip@doctorcip.eu allegando fotografie del prodotto. Provvederemo a sostituire il prodotto o a effettuare il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Compilate doctorcip@doctorcip.eu con l’indirizzo reale e decidete chi sostiene il costo del reso, quindi copiate il testo nell’editor di Shopify e salvate.